KidsAI サポート

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プライバシーポリシー

最終更新日: 2025年11月24日

1. はじめに

当社が提供する子供向けAI対話アプリケーション「ChildAI」（以下「当アプリ」）は、 お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護を最優先に考えています。 本プライバシーポリシーは、当アプリが収集・利用・保護する個人情報について説明するものです。

2. 収集する情報

2.1 お客様が提供する情報

• アカウント情報（年齢、保護者・児童の区分）
• 音声データ（音声認識機能を使用する場合）
• 会話履歴（AI対話の内容）
• 課金情報（サブスクリプション・購入履歴）

2.2 自動的に収集される情報

• デバイス情報（OS、アプリバージョンなど）
• 使用統計（機能の利用状況、クレジット消費量など）
• エラーログ（アプリの改善のため）
• 利用環境情報（React Native 環境、ネットワーク情報など）

3. 情報の使用目的

当アプリでは、収集した情報を以下の目的で利用します。

• AI対話機能の提供（Google Gemini / OpenAI API の利用）
• 年齢に適した回答の生成および内容フィルタリング
• 音声認識・音声合成機能の提供（Google Cloud API の利用）
• サブスクリプション・課金サービスの提供
• アプリの改善および新機能の開発
• カスタマーサポートの提供
• セキュリティの確保および不正利用の防止

4. 第三者サービスとの情報共有

当アプリは、以下の第三者サービスを利用しており、必要な範囲で情報を提供する場合があります。

• Google Gemini / OpenAI API（AI対話処理のため）
• Google Cloud Speech-to-Text / Text-to-Speech API（音声処理のため）
• Apple App Store / Google Play Store（課金処理のため）

上記以外の第三者に対して個人情報を提供することは、次のいずれかに該当する場合を除きありません。

• お客様の明示的な同意がある場合
• 法的義務に基づく開示要請がある場合
• 児童の安全を保護するために必要と判断される場合

5. 広告配信とデータの安全性

当アプリでは、無料プランにおいて第三者配信の広告サービス（Google AdMob）を利用しています。 お子様の安全を最優先するため、以下の厳格な制限を適用しています。

• ターゲティング広告の禁止：行動ターゲティングやトラッキング（IDFAの取得）は一切行わず、コンテンツの内容に基づく「コンテキスト広告」のみを表示します。
• 子供向け設定の強制：Google AdMobの「子供向けタグ（Child-directed treatment）」を有効にし、COPPA（児童オンラインプライバシー保護法）に準拠した配信を行います。
• 広告内容の制限：全年齢対象（G評価）の広告のみを許可し、デリケートなカテゴリ（アルコール、ギャンブル等）はブロックしています。
• 広告クリエイティブの審査：配信される広告が子どもの年齢に常に適していることを保証するため、定期的に人手による審査（Human Review）を実施しています。

6. データの保存とセキュリティ

• 音声データは、Google Cloud API による処理後、速やかに削除されます。
• 対話履歴はサービス改善を目的として記録される場合がありますが、個人を特定できない形に加工した上で利用します。
• 通信データは暗号化され、安全に保護されています。
• アカウント情報や課金情報は、適切なセキュリティ対策により保護されています。
• セキュリティ対策は定期的に見直し・更新を行います。

7. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します。

• 個人情報の確認・修正・削除の請求
• データ処理の停止の要請
• データポータビリティ（可能な場合）
• データ処理に対する異議申し立て

8. 子どものプライバシーと安全

当アプリは主に13歳未満のお子様を対象としており、子どものプライバシーと安全を最優先に考えています。

• 13歳未満の児童のアカウント作成には、保護者の事前同意が必要です。
• ADMINアカウント（保護者用）と GENERALアカウント（お子様用）を区分して管理します。
• 保護者の承認なしに児童が課金することを禁止しています。
• AIの回答を盲信せず、保護者の判断のもとで適切にご利用ください。
• 不適切なコンテンツを除外するフィルタリングシステムを導入しています。
• 不適切なコンテンツを発見された場合は、速やかにご報告ください。

9. サブスクリプションと課金

当アプリでは、以下のサブスクリプションプランを提供しています。

• Light プラン：月額 ¥980
  （月間 300 クレジット、会話履歴 3 件、広告非表示）
• Basic プラン：月額 ¥1,980
  （月間 1,000 クレジット、会話履歴 10 件、広告非表示）
• MAX プラン：月額 ¥4,980
  （月間 5,000 クレジット、会話履歴 30 件、広告非表示）

• 決済は Apple App Store、Google Play Store 等のプラットフォーム経由で処理されます。
• 当方がクレジットカード番号等の決済情報を直接取得することはありません。
• 返金については、各プラットフォームの返金ポリシーに従います。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、必要に応じて更新される場合があります。 重要な変更がある場合は、アプリ内での通知、当社ウェブサイトでの公表、 またはメール通知等によりお知らせします。 変更後の規約は、通知から30日経過後に効力を生じます。

保護者の皆様へ

• お子様の当アプリの利用状況を、定期的にご確認ください。
• お子様の年齢に応じて、適切な利用時間の設定をお勧めします。
• AIとの対話内容について、お子様と話し合う機会をぜひ設けてください。
• 緊急事態の場合は、警察・児童相談所など適切な機関へのご連絡もご検討ください。